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Cómo protegemos la información de tu cuenta

En rollbit, la información que nos compartes al crear tu cuenta o al usar SPEI, OXXO o CoDi se maneja con cuidado y solo para los fines que aquí se describen.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosControl desde tu cuentaSoporte en español
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos de datos

Si quieres revisar, corregir o eliminar la información de tu cuenta, o si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos, puedes contactarnos por cualquiera de estas vías. Nuestro equipo de soporte responde en español y atiende solicitudes relacionadas con privacidad, verificación de identidad y eliminación de cuenta.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos a nuestro correo de privacidad y te respondemos en el plazo que establece la ley.

Chat en vivo

El chat en español está disponible desde la sección de ayuda en tu celular. Úsalo para preguntas rápidas sobre el manejo de tus datos o el estado de tu verificación.

Formulario de cuenta

Dentro de tu perfil en rollbit encontrarás el formulario para solicitar cambios en tus datos personales o la eliminación de tu cuenta de forma directa.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos tus datos

La seguridad de la información en rollbit abarca desde la transmisión de tus datos hasta el almacenamiento en nuestros sistemas. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones y seguimos prácticas de acceso restringido para que solo el personal autorizado pueda consultar información sensible.

Cifrado en tránsito

Toda la información que intercambias con rollbit, incluidos los datos de tu celular durante un depósito con SPEI o CoDi, viaja cifrada mediante SSL para evitar interceptaciones.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y región. Puedes gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley lo requiera. Al cerrar tu cuenta, los datos se eliminan o anonimizamos conforme a los plazos legales aplicables en México.

Acceso restringido

Solo el personal con funciones específicas de soporte, verificación o cumplimiento puede consultar datos de cuenta. Cada acceso queda registrado internamente para su auditoría.

Dudas comunes sobre privacidad en rollbit

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos personales, el uso de cookies y los derechos que tienes como titular de una cuenta en rollbit.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad que solicita la ley. Las referencias de pago por SPEI u OXXO se almacenan solo para confirmar abonos en tu billetera de la cuenta.

Solo compartimos datos con terceros cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago. No vendemos ni cedemos tu información a empresas de publicidad ni a terceros sin relación con el servicio.

Escribe a nuestro correo de privacidad o usa el formulario dentro de tu perfil en rollbit. Procesamos las solicitudes conforme a los plazos que establece la legislación aplicable en México y las regiones habilitadas.

Usamos cookies propias para mantener tu sesión y recordar preferencias. Las cookies de análisis son opcionales y puedes rechazarlas desde la configuración de tu navegador o celular sin perder el acceso al lobby.

Registramos la referencia y el monto de cada transacción para el historial de tu cuenta, pero no almacenamos claves bancarias completas ni tokens de autenticación de tu app bancaria.

Mientras tu cuenta esté activa y por el período que exija la ley en México. Si cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización dentro del plazo legal correspondiente a tu región.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.